Простые медицинские услуги для массажистов. Как открыть массажный салон и что для этого понадобится

Куда обращаться, чтобы получить медицинскую лицензию на массаж, если вы впервые вводите эту услугу? Какой массаж считается медицинским? И если он таковым не является, то нужна ли на него лицензия?

Нужна ли лицензия на проведение массажа

Немедицинский массаж лицензированию не подлежит. Однако следует внимательно изучить, относится ли предлагаемая услуга к виду «немедицинского массажа» как таковому.

Согласно «Перечню работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность», утвержденному Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 №291, работы (услуги) по медицинскому массажу подлежат обязательному лицензированию.

Согласно утвержденному приказу Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 №323 работы (услуги) по медицинскому массажу считаются выполняемыми при осуществлении доврачебной медицинской помощи. Однако действующие на территории РФ нормативные правовые акты не дают определение термину «медицинский массаж», в них не содержится разъяснение, чем данный вид массажа отличается от «немедицинского», который практикуется многими частными лицами и предприятиями без лицензий. В основе определения медицинского немедицинского массажа лежит ряд параметров:

• характер самой услуги
• манипуляции, предполагающие необходимую квалификацию
• знания и умения в области медицины у персонала в целях исключения причинения вреда здоровью человека.

Следует обратить внимание на позицию и разъяснения государственных органов в этом моменте. В письме Росздравнадзора от 13.03.2013 №16и-243/13 «О лицензировании тайского массажа» (вместе с Письмом Минздрава России от 20.02.2013 N 17-2/10/2-1005) тайский массаж по своему характеру заявлен как медицинская услуга. Таким образом, для его оказания необходимо оформлять соответствующую лицензию.

Как получить медицинскую лицензию на массаж

Для получения лицензии на медицинский массаж нужно обратиться в компетентные государственные органы, а именно:

1. В Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения в отношении:

• медицинских и иных организаций, подведомственных федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук, а также организаций федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба;
• медицинских и иных организаций, подведомственных органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации, за исключением медицинских организаций, находящихся по состоянию на 1 января 2011 г. в муниципальной собственности, по 31 декабря 2012 г.;
• медицинских и иных организаций, осуществляющих деятельность по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи;

2. В уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в отношении:

• медицинских и иных организаций, подведомственных органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации и находящихся по состоянию на 1 января 2011 г. в муниципальной собственности, медицинских и иных организаций муниципальной и частной систем здравоохранения, за исключением медицинских и иных организаций, осуществляющих деятельность по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, по 31 декабря 2012 г.;
• медицинских и иных организаций, за исключением подведомственных федеральным органам исполнительной власти, государственным академиям наук, а также организаций федеральных органов исполнительной власти, в которых федеральным законом предусмотрена военная и приравненная к ней служба, медицинских и иных организаций, осуществляющих деятельность по оказанию высокотехнологичной медицинской помощи, - с 1 января 2013 г.;
• индивидуальных предпринимателей.

Конкретный орган, осуществляющий лицензирование медицинской деятельности, в субъекте РФ определяется в нормативно-правовых актах данного субъекта, и в каждом субъекте он может различаться. Например, в Москве, таким органом является Департамент здравоохранения Москвы.

Поэтому куда именно подавать заявление, чтобы получить медицинскую лицензию на массаж, стоит уточнить в высшем исполнительном органе государственной власти субъекта РФ. В самом лицензирующем органе рекомендуется также узнать, подается заявление в орган по месту нахождения организации (месту жительства ИП) либо по месту осуществления лицензируемой деятельности.

Благодарим за помощь эксперта Акима Бенмерабета, партнера юридической фирмы «BDP Law Firm» (Москва)

Вопросы соблюдения законодательства, особенно при наличии терминологической путаницы, могут стать немалой головной болью. К одной из таких сфер можно отнести услуги по предоставлению LPG массажа. Нужно ли получать медицинскую лицензию, если он присутствует в перечне предоставляемых услуг? Анализ регламентирующих документов и законодательных актов позволит ответить на этот вопрос.

Закон о медицинской деятельности

Начать стоит с понятия медицинской деятельности и тех мероприятий и процедур проводятся в ее рамках. Понятийный аппарат содержится в ст. 2 Федерального закона от 21.11.29911 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». В медицинскую деятельность входит:

• Медицинская помощь.
• Медэкспертизы.
• Медосмотры и освидетельствования.
• Санитарно-противоэпидемиологические мероприятия, проводимые с целью профилактики.
• Трансплантация органов.
• Обращение крови и ее компонентов.

В свою очередь медицинская помощь определяется, как комплекс мероприятий, проводимых для поддержания здоровья человека или его восстановления. Медицинское вмешательство может проводиться с профилактическими, диагностическими, реабилитационными, лечебными целями. Объяснение в законе каждого из этих терминов включает в себя понятие «заболевание».

Лицензирование медицинской деятельности регламентирую два основных документа: Федеральный закон 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании видов деятельности» и Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 № 291 «О лицензировании медицинской деятельности». Постановление имеет Приложение, в котором указан конкретный перечень услуг, подлежащих лицензированию, среди которых есть и медицинский массаж. Согласно нормативно-правовой базе, косметический, аппаратный и спортивный массаж относятся к медуслугам, так как массаж LPG - это вакуумное воздействие на кожные покровы человека, согласно Перечня его тоже можно отнести к медицинскому воздействию. На практике все не так просто. Если LPG массаж проводится с медицинскими целями, услуга может быть отнесена к категории медицинской деятельности, подлежащей лицензированию. То есть, целью процедуры будет восстановление здоровья человека, имеющего то или иное заболевание. Как классифицировать массаж, если он проводится на здоровом человеке? Об этом расскажут другие нормативные акты.

Что говорят ГОСТы

ГОСТ Р 55317-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Термины и определения» и ГОСТ Р 55321-2012 «Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования» определяют терминологические отличия медицинского и бытового массажа. Первый подлежит обязательному лицензированию, для выполнения второго лицензия не требуется.

Услуги СПА-массажа предоставляются здоровым людям. Целью такого вмешательства является гармонизация тела. Метод - комплексное воздействие на органы чувств. Конечная цель СПА-массажа не имеет ничего общего с медицинской деятельностью и ее целями. Классификация СПА-массажа по ГОСТ выглядит следующим образом:

• Спортивный
• Восточный
• Аюрведический
• Фитне
• Ароматерапический
• Лимфодренажный
• Гидромассаж
• Стоунтерапия
• Косметический

К косметическому массажу ГОСТ относит воздействие на поверхностные ткани. Целью воздействия является улучшение эстетического вида человека.

Требования к проведению массажных процедур включены в ГОСТ 55321-2012:

• Специалист, проводящий процедуру, должен иметь медицинское образование (среднее или высшее) и квалификацию «тренер-массажист».
• СПА-салон должен иметь все необходимые материалы, требуемые для проведения процедуры в соответствие с ее технологией.
• Должны быть нормативные документы (законодательные, технические и др.), регламентирующие СПА-услуги.
• Массаж может проводиться на основании договора, кассового чека, квитанции.

Подводим еще один промежуточный итог. Если процедура проводится на здоровом человеке, и ее целью является достижение эстетических изменений, массаж не будет являться медицинским, а значит, лицензирование такой деятельности не требуется. В этом случае руководствоваться стоит нормами ГОСТов.

С 01.01.2014 были введены новые виды СПА-услуг (согласно изменениями 14/2013 ОКУН):

• 019324 3 СПА-уход за телом (гигиенические, эстетические, релаксирующие методы с применением косметических средств).
• 019325 4 Косметически маски для кожи лица и шеи, выполняемые с помощью косметических средств.
• 019326 8 Гигиенический массаж лица и области шеи (эстетический, дренажный, аппаратный, стимулирующий, СПА).
• 019327 5 Комплексный косметический уход за лицом и областью шеи (тестирование кожи, чистка, тонизирование, гигиенический массаж, маски, защитные манипуляции, макияж, подбор косметических средств для ежедневного домашнего ухода).

Все эти процедуры относятся к группе бытовых. Об этом свидетельствуют цифры «01» в коде.

Рассмотрим нормы еще одного законодательного акта, регламентирующего предоставление подобных услуг - приказ Минтруда от 22.12.2014 № 1069н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг». В этом документе указываются трудовые данные сотрудников, среди которых - косметический массаж.

Подводя итоги

Вышеперечисленные документы позволяют разделить медицинский и бытовой массаж. Основное их отличие - конечная цель. Лечебный массаж является частью комплекса медицинских мероприятий, направленных на излечение заболевания. Бытовой массаж - на релаксацию. Если пациентами медсестры по массажу являются люди с теми или иными заболеваниями, то СПА-массажист (согласно ГОСТ) работает только со здоровыми людьми. Так как лицензированию подлежит медицинская деятельность, косметический массаж, проводимый не в рамках лечебных процедур, а с целью улучшения эстетического вида клиента, он не является медицинским.

Подтверждение этого можно найти и в разъяснениях Роспотребнадзора, допускающего не только профессиональное, но и бытовое применение медтехники, если для ее эксплуатации не требуется обеспечение специальных мер безопасности. Медицинский аппарат, генерирующий физические факторы в пределах допустимых норм, может использоваться для проведения массажа с целью релаксации, улучшения внешнего вида, но в технической документации к нему не должно быть указано, что эксплуатация оборудования должна проводиться с соблюдением дополнительных мер безопасности.

Оптимальная форма ведения бизнеса, требуется ли лицензия для осуществления деятельности, какое необходимо оборудование, а так же основные маркетинговые ходы по привлечению посетителей.

Одним из популярных способов начать бизнес в индустрии красоты является открытие массажного кабинета. Это обусловлено сравнительно небольшими стартовыми вложениями, значительным покупательским спросом и практически полное отсутствие крупных игроков в данном сегменте и, как следствие, незначительный уровень конкуренции.

Массажный кабинет может позиционироваться как оказывающий только медицинские услуги для улучшения состояния здоровья, или как подразделение салона красоты , спа-салона , спортивного клуба или сауны . Массаж, как бизнес может приносить хорошую прибыль, при правильной организации деятельности, и активной рекламной кампании.

Перечень основных шагов

Перечень основных шагов для открытия массажного кабинета:

1. определение основной целевой аудитории, кто является нашими клиентами, их основные потребности и интересы;
2. изучение выбранного сегмента рынка - основных конкурентов, возможности развития;
3. формирование перечня услуг массажного кабинета, исходя из потребностей целевой аудитории и конкурентной среды;
4. определение необходимых документов, в том числе получения специальных лицензий;
5. поиск подходящего помещения;
6. закупка необходимого оборудования;
7. подбор персонала;
8. организация мероприятий по продвижению.

1. Определение целевой аудитории

Перед тем, организовывать массажный бизнес, необходимо определить свою основную целевую группу, то есть своих потенциальных клиентов. Клиенты, посещающие массажиста по медицинским показаниям, могут приезжать и из других районов города, если их устраивает уровень обслуживания. Для клиентов, заказывающих услугу для ухода за собой или просто для релаксации, важнее нахождение салона поблизости с домом.

Примерный портрет целевой аудитории в зависимости от основной концепции и ценовой политики:

• При открытии элитного массажного салона с широким перечнем услуг, включающим и мануальную терапию, и скульптурный массаж потенциальными клиентами будут люди с высоким доходом. Для такого уровня бизнеса необходимо арендовать помещение в элитных районах, или центре города, активно рекламироваться в СМИ, нанимать только высококлассных профессионалов (в.ч. числе и зарубежных специалистов).
• Клиентами салона, доступного среднему классу , оказывающего услуги лечебного и расслабляющего массажа, будут работающие люди в возрасте 25-45 лет (профессии, которые предполагают сидячий образ жизни и проблемы с позвоночником); дети школьного возраста; пациенты местной поликлиники, которым назначена реабилитация и пр. Такие кабинеты лучше всего организовывать в спальном районе.
• Для салона, который предоставляет услуги косметологического и скульптурного массажа, основными клиентами будут женщины 30-55 лет, домохозяйки и работающие, проживающие в районе расположения салона.

2. Изучение конкурентной среды

Следующим шагом является оценка конкурентов, включающих не только салоны, оказывающие исключительно услуги массажа, но и спортивные клубы, салоны красоты, сауны и пр., которые в своем штате имеют массажиста. Оценивать конкурентов необходимо по перечню услуг, ценовой политике, сервису, удобству месторасположения. Важно также продумать, чем можно привлечь и удержать клиентов, свое уникальное предложение и перспективы развития.

3. Вид оказываемых услуг

Массаж оказывает общеукрепляющий эффект на организм, способен ускорять процесс восстановления тканей, приводит в норму суставы, удаляет отеки и спайки.

Исходя из целей процедур, выделяют такие виды массажа:

• Лечебный массаж оказывает общее или локальное влияние на организм, назначается при целом перечне заболеваний, имеет свои показания и противопоказания.
• Гигиенический - применяется для профилактики заболеваний, сохранения работоспособности, усиливает лимфо- и кровообращение, нормализует психоэмоциональное состояние.
• Спортивный - используется для сохранения спортивной формы и физического совершенствования, для устранения утомляемости и восстановления сил при спортивных тренировках и соревнованиях.
• Косметический - проводится для открытых участков тела с целью улучшения состояния кожи.

По степени влияния на организм различают такие виды:

• классический;
• сегментарно-рефлекторный;
• точечный;
• другие виды массажа.

Группировка ОКВЭД для предоставления различных массажных услуг:

• 85.14.1 - деятельность среднего медицинского персонала в области лечебного массажа, лечебного ухода за ногами, мануальной рефлексотерапии, иглоукалывания и пр.; данная группа подходит ведения деятельности лечебных клиник при предприятиях, рабочих организациях и других объединениях, частных консультационных кабинетах, а также на дому пациента, или в других местах
• 93.02- косметический массаж лица, макияж, маникюр, педикюр; в эту группу также входят парикмахерские услуги
• 93.04 - физкультурно-оздоровительная деятельность; в эту группу входит деятельность массажных кабинетов, салонов для снижения веса и похудения; соляриев, саун, центров физической культуры и др.

Выбор системы налогообложения

В качестве системы налогообложения для массажного салона оптимально выбрать патентную систему налогообложения , если деятельность осуществляется индивидуальным предпринимателем, или ЕНВД если выбрано организационно-правовая форма «Общество с ограниченной ответственностью».

Способ ведения налогового учета

Наиболее эффективным способом ведения бухгалтерского учета является либо самостоятельно, либо передаче его на аутсорсинг. Прием штат отдельного бухгалтера актуален либо при большем количеств работников (более 7 массажистов в смене), либо при количестве массажных кабинетов более трех.

Фабрика Манимейкеров рекомендует начальном этапе становления бизнеса и до приема на работу бухгалтера вести налоговый учет самостоятельно при помощи онлайн-сервиса «Мое Дело» .

Организационные документы

Для начала бизнеса необходимо заключать такие договора:

• договор аренды помещения;
• договор на вывоз и утилизацию ТБО (твердых бытовых отходов);
• договор о проведении установленных систем вентиляции и кондиционирования;
• договор на вывоз, утилизацию люминесцентных ламп.

Также нужно будет заключение пожарной службы и санэпидемстанции о месте (кабинете), оформление документов на химчистку и стирку спецодежды сотрудников, журнал учета дезинфицирующих средств.

5. Требования к помещению массажного кабинета

Нормативные требования

Согласно санитарно-эпидемиологическим нормам, массажный кабинет должен отвечать таким требованиям:

• на каждого из работников должно быть отведено не менее 8 квадратных метров, необходимо также обустройство дополнительного помещения для приема клиентов;
• помещение должно быть отапливаемым и оснащенным вентиляцией для регулярного проветривания;
• необходимо наличие санузла;
• освещение должно быть установлено таким образом, чтобы свет попадал на клиента под углом, для комфортной работы массажиста;
• стены нужно будет отделать плиткой или моющими обоями, для регулярной влажной уборки и дезинфекции, пол - покрыть линолеумом или другим материалом, который легко моется.

Правила эффективного размещения

Для коммерческой эффективности работы массажного кабинета, помещение должно отвечать таким требованиям:

• размещение в местах нахождения целевой аудитории - в спортивных или фитнес-центрах, возле медицинских учреждений, салонов красоты и пр.;
• если кабинет будет располагаться в жилом доме, то предпочтительное размещение - на первом этаже, с отдельным входом;
• наличие современного ремонта будет дополнительным преимуществом, иначе его придется делать владельцу кабинета.

6. Оборудование

Перечень необходимого специализированного оборудования для кабинета массажа:

• массажные столы (кушетки);
• массажные кресла;
• массажный столик.

Стандартная ширина массажных столов составляет 550-600 мм, длина - 1800-1900 мм, высота варьируется, в зависимости от роста массажиста (высота устанавливается таким образом, чтобы пальцы рук в опущенном состоянии касались горизонтали стола, без необходимости наклоняться или работать на полусогнутых ногах). Для кушеток необходимы также 1-2 упругих валика (диаметром около 150 мм, размеров 500-600 мм), для того, чтобы придать конечностям физиологическое положение при процедурах. Рекомендуется также приобрести складную переносную кушетку, для возможности выездного индивидуального обслуживания.

Массажные кресла используются для проведения процедур в сидячем положении пациента. Такое оборудование должно быть удобным, имеющее полумягкие спинку и сиденье, съемный подголовник (для массажа лица, головы и шеи).

Невысокие полумягкие столики используются для массажа рук, стандартные размеры - 300*500 мм, высота регулируется.

Мебель, которая необходима для кабинета массажа:

• шкаф для хранения халатов и полотенец;
• стеллаж для хранения специальных масел и косметологических средств;
• вешалка для одежды;
• ширма;
• стол и стулья.

Для стирки полотенец необходимо также приобрести компактную стиральную машинку.

7. Персонал

Требование к персоналу массажного кабинета:

• специализированное образование, опыт работы;
• владение методиками проведения массажных приемов, воздействие каждого из них, показания и противопоказания,
• знание анатомии и физиологии человека, клинические проявления болезни.

Квалифицированный специалист может обслуживать 7-8 человек в день. Заработная плата массажиста обычно складывается из процента стоимости сеансов.

8. Способы продвижения массажного салона

Один из главных способов привлечение посетителей в массажный кабинет (салон) это выбор для него правильного наименования .

Название массажного салона должно соответствовать виду деятельности, быть запоминающимся и легким. Оптимальным будет включение слова «массаж» или «массажный салон» в название, так как размытость и неясность будет снижать эффективность наружной рекламы. Будет правильным намекнуть на то, что массаж является залогом здоровья и красоты: «Лечебный массаж», «Источник здоровья и красоты» и пр.

Перечень рекламных мероприятий

• заключение партнерских соглашений с салонами красоты, спортивными и фитнес-клубами, саунами, по обмену клиентами (общение о сотрудничестве необходимо проводить с теми компаниями, которые не предлагают подобных услуг);
• размещение в местной газете рекламных объявлений с перечнем услуг, и контактными данными;
• изготовление наружной рекламной вывески, которая не обязательно должна быть световой; небольшие размеры и лаконичность информации будут оптимальными;
• печать рекламных листовок, с указанием перечня услуг, можно с фотографиями с результатом ДО и ПОСЛЕ (например, при антицеллюлитном массаже), картой-схемой расположения кабинета, при необходимости наличия лицензии - ее номер и дату выдачи.
• создание группы Вконтакте с контактными данными, множеством фотографий кабинета и профильной текстовой информации.

Как и в других видах деятельности по оказанию услуг населению, самым эффективным рекламным средством будет «сарафанное радио», поэтому очень важно поддерживать высокий уровень обслуживания, учитывать потребности клиентов, их пожелания и замечания.

Для снижения затрат по печати и распространению рекламных листовок можно объединиться с партнерами, оказывающими сопутствующие услуги и другие, которые связаны со здоровьем и красотой - спортивными клубами, салонами красоты, медицинскими клиниками. На одной стороне можно отпечатать рекламу массажного кабинета, на другой - партнера.

Термин «массаж» сам по себе не свидетельствует о том, какая услуга оказывается: бытовая или медицинская. Основной критерий классификации - цель услуги. Так, медицинский массаж направлен на лечение, а косметический на улучшение эстетического и психоэмоционального состояния.

Медицинская деятельность в России подлежит лицензированию

Общим для всех подлежащих лицензированию видов деятельности является Федеральный закон от 04.05.2011 №99-ФЗ «О лицензировании видов деятельности». В статье 12 №99-ФЗ указан перечень видов деятельности, на которые требуется лицензия. Лицензирование конкретных видов деятельности осуществляется федеральными органами исполнительной власти и органами исполнительной власти субъектов. Порядок лицензирования для каждого вида деятельности устанавливается отдельным постановлением Правительства РФ. Порядок получения специального разрешения (лицензии) на осуществление медицинской деятельности, включая требования к соискателю и условия, выполнение которых необходимо, содержатся в Постановлении Правительства РФ от 16.04.2012 №291 «О лицензировании медицинской деятельности». В Приложении к данному Постановлению содержится перечень услуг, составляющих медицинскую деятельность. Одной из таких услуг является медицинский массаж. Исходя из вышеизложенного обязательным для отнесения массажа к медицинским услугам является оказание его при наличии заболевания (с целью лечения или медицинской реабилитации).

Однако, говорить на основании этих двух нормативно-правовых актов о существовании лишь медицинского массажа преждевременно, т.к. целями массажа могут являться и достижение иных, отличных от лечебных, эффектов. Таких, например как: общеоздоровительные, общеукрепляющие и косметические. Данные виды массажей так же нормативно определены.

Помимо указанных ГОСТов, косметический массаж находит закрепление в Приказе Минтруда от 22.12.2014 №1069н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг». Выполнение косметического массажа относится к трудовой функции специалиста, что лишний раз подтверждает: массаж может носить характер бытовой косметической услуги. Специалист осуществляет косметический массаж лица и тела с использованием косметических средств. Таким образом, помимо медицинского массажа, относящегося к медицинской деятельности и подпадающего под регулирование Постановления №291, существует также массаж бытовой, а именно СПА-массаж (различные его виды описаны выше). Разделение массажа на медицинский и бытовой осуществляется по цели процедуры: медицинский (лечебный) массаж направлен на излечение заболевания, бытовой массаж направлен на релаксацию, нормализацию психоэмоционального состояния. СПА-массажист, в отличие от медицинской сестры по массажу, работает только со здоровыми людьми. Само по себе наличие слова «массаж» в списке оказываемых организацией услуг не является основанием для обязательного лицензирования данной деятельности.

СПА-массаж согласно ГОСТу

ГОСТ 55317-2012 абсолютно однозначно закрепляет существование СПА-массажа и определяет его как «массаж, который проводится в обстановке СПА с соблюдением определенных этических и эстетических норм с целью укрепления здоровья, моделирования фигуры и/или коррекции психоэмоционального состояния клиента». Массаж, согласно ГОСТу, является мануальной процедурой, т.е. процедурой, выполняемой СПА-специалистами вручную, без применения аппаратов, с использованием профессиональных косметических средств и согласно определенным регламентам. Одновременно положения ГОСТа направлено на предотвращение терминологической путаницы между массажем медицинским, подлежащим обязательному лицензированию в соответствии с Постановлением №291, и массажем бытовым.

Так, отличительной особенностью является применение массажа в СПА исключительно на здоровых людях. Методом СПА-массажа является использование комплексного воздействия на органы чувств клиента, а конечной целью - гармонизация тела, сознания и души человека. Заметим, ничего общего с целями медицинской деятельности. Помимо закрепления определения массажа, ГОСТ приводит классификацию.

Выделяются следующие виды массажа

• Спортивный;
• Восточный;
• Аюрведический;
• Фитнес-массаж;
• Ароматерапевтический;
• Лимфодренаж;
• Гидромассаж;
• Стоунтерапия;
• Косметический (эстетический) массаж (под последним понимается гигиенический массаж, в котором используются приемы воздействия на поверхностные тканы, кожу и подкожно-жировую клетчатку, с целью улучшения эстетического вида клиента.

Требования ГОСТа к проведению процедуры СПА-массажа

ГОСТом 55321-2012 установлены следующие требования к проведению процедуры СПА-массажа:

• Наличие медицинского образования не ниже среднего или высшего профессионального образования с квалификацией «тренер-массажист»;
• Наличие материалов, веществ, предусмотренных СПА-технологиями;
• Наличие законодательных, нормативных и, в том числе, технических документов на СПА-услуги;
• Оказание услуги на основании кассового чека, квитанции строгой отчетности или договора.

Люди стали больше заботиться о себе, следить за своим здоровьем. Открыть салон массажа сегодня – очень выгодный бизнес. Начальный капитал, конечно, нужен, но он относительно небольшой, а окупается быстро.

Попробуем прояснить необходимые шаги по организации и ведению подобной деятельности.

В Министерстве здравоохранения надо получить лицензию. Совершенно легально можно пригласить на работу массажистов не только наших, но и из других стран. Например, по тайскому массажу. После получения разрешения надо зарегистрироваться и оформить приглашенных на работу иностранных граждан.

Лицензия необходима в случае, если кабинет будет заниматься медицинским массажем и мануальной терапией.

В остальных случаях, если будет проводиться тайский, релаксирующий, косметический и подобные массажи, она не нужна. Разрешение без срока действия, бессрочное . За него придется выплатить лицензионный сбор и пошлину. Работа без лицензии менее затратная, но и клиентов будет меньше, так как уменьшится спектр услуг.

Перед открытием объект регистрируется. Документы подаются в налоговую инспекцию, после этого начинается выплата налога за предпринимательскую деятельность. Обязательно нужны разрешения от санэпидемстанции и пожарного надзора.

Если кабинет открывает один человек и собирается все выполнять сам, то достаточно . Если же предполагается наем работников, лучше .

Хлопот с получением документов много. Только для получения разрешения от пожарного надзора надо пройти 3 этапа:

1. Сначала изучаются и выполняются требования.
2. Далее проводится экспертиза помещения. Проверяется, соответствует ли оно положению о противопожарной безопасности.
3. Выдается заключение. К нему прикладывается ряд документов и подается заявление на разрешение.

Интересное интервью с владельцем подобного бизнеса вы можете посмотреть на следующем видео:

Место и помещение

Для удобства клиентов заведение должно располагаться близко от их дома. Таким образом, салон должен находиться в спальном районе, лучше в элитном. Во всяком случае, место должно быть легкодоступным.

Не менее важно помещение для кабинета. Чтобы получить разрешение от санэпидемстанции, оно должно соответствовать ее требованиям. Запрещается деятельность в подвальном или полуподвальном этажах . Для удобства клиентов следует искать помещение на первом этаже.

На одного массажиста должно приходиться не менее восьми квадратных метров площади. Идеально, когда для каждого специалиста есть отдельная комната. Требуемая площадь рассчитывается из числа массажистов плюс место для административной части. Например, если в салоне работают 5 массажистов, нужна площадь, равная 90 квадратных метров.

Подсчитано, что открытие салона более чем на 5 мест нерентабельно. Выгоднее открыть 2 или 3 маленьких точки, чем одну большую.

Требуемые нормы контролирует санэпидемстанция. Кроме того, она требует, чтобы стены в массажных кабинетах имели моющееся покрытие. Дезинфекция помещений необходима раз в неделю. Следует иметь договор с организацией, проводящей подобные процедуры.

Требуемое оборудование

Для работы необходимо оборудование и мебель. Следует предусмотреть обстановку приемной комнаты и кабинетов. В приемной должны быть:

• диван;
• журнальный столик;
• шкаф для верхней одежды;
• стойка администратора;
• телефон;
• кассовый аппарат;
• желательно – телевизор, музыкальный центр, кофе-машина.

В кабинете нужны:

• массажный стол;
• этажерка;
• ширма и так далее.

Также нужно купить все необходимое для санузлов и душевых комнат. Посетителей необходимо обеспечивать чистыми полотенцами.

Подбор персонала

Хорошие специалисты – залог будущего успеха. Клиенты ради таких будут ехать в салон со всего города. Надо брать людей с хорошим мед. образованием, минимум средним, а лучше высшим. Хорошо, если они владеют техникой нескольких видов массажа.

Работа массажистов может быть организована двумя способами. Это или посменная, или под заказ. Во втором случае клиент делает индивидуальную заявку, и специалист приходит в назначенное время.

Массажист получает от 30% до 50% от стоимости заказа, хороший специалист за смену может обслужить 9-12 человек. Между сеансами ему нужен обязательный отдых.

Также нужны два администратора , они должны уметь общаться с посетителями, корректно отвечать на телефонные звонки. Необходимы уборщица и бухгалтер . Последнюю должность хотя бы на первых порах может занять директор или владелец салона, потом можно подыскать человека на полставки. У всех работников должны быть медицинские карты.

Составление бизнес-плана

Все описанные шаги по созданию салона массажа делаются по очереди, некоторые параллельно. Например, занимаясь оформлением лицензии, можно подыскивать здание, продумывать место, где лучше открыться. Но первое, что должен сделать будущий владелец, это составить правильный бизнес-план. Это очень важный шаг в подготовке к открытию.

Документ разбирает все моменты будущей деятельности, рассматриваются необходимые затраты, учитываются расходы на все направления и предполагаемая прибыль. Необходимо просчитать риски.

Заранее подсчитываются регулярные расходы. Это – оплата аренды, коммунальные платежи, налоги, зарплата сотрудников, маркетинговые расходы (реклама и прочие мероприятия), приобретение массажных масел, кремов и прочих расходных материалов, представительские расходы.

Правильно организованный салон должен окупить себя через полгода и начать давать прибыль. Если дело почему-то не пошло, предприятие закрывается законным способом.

Получая хороший доход, можно расширить бизнес. Для этого есть три направления:

1. Это массажно-косметологический салон. Обязательно с опытным косметологом.
2. Можно открыть SPA-салон.
3. Центр отдыха и релаксации. Здесь возможны бассейн, сауна и всевозможные массажные услуги.

Маркетинговая стратегия

Маркетинг в бизнесе – это совокупность факторов, которые влияют на известность заведения, его популярность.

• Сюда входит выбор местоположения. Салон должен быть удален от конкурентов, иметь парковочные места для клиентов, высокий уровень обслуживания с индивидуальным подходом.
• Важны конкурентоспособность и стабильность цен, их умеренность, программы для разных слоев населения – детей, беременных, пожилых людей.
• Иногда включается специальный пункт для занятых людей – день релаксации. За такое посещение клиент может получить сразу комплекс услуг.
• Важны звучное название салона, привлекательная вывеска. Это самый первый рекламный ход. Репутация будет заработана позже, а пока задача привлечь клиентов.
• Самый действенный способ – реклама. Следует раздавать и расклеивать листовки на остановках поблизости, давать информацию в интернете, пользоваться всеми доступными средствами – объявлениями в СМИ, в социальных сетях.
• Особенно важна хорошая реклама перед открытием. Она должна проинформировать будущих клиентов, что открывается замечательный салон, помогающий сохранять красоту и молодость, объявить, какие именно услуги можно в нем получить, объяснить преимущества именно этого заведения.
• В салоне должны оказываться самые популярные услуги. Сейчас это антицеллюлитные программы и релаксация. На них надо делать упор. Такую услугу заказывают 70% посетителей.
• Для удобства клиентов должна быть организована запись по телефону.
• Удачный маркетинговый ход – персональные визитные карты.
• Следует поддерживать и стимулировать постоянных посетителей. Для них должна быть предусмотрена система скидок.

Виды услуг

Массажные кабинеты предоставляют следующие виды услуг. При наличии лицензии:

• Медицинский массаж.
• Мануальная терапия. Очень популярное и действенное лечение для лиц, подходящих к сорокалетнему возрасту. Спина болит практически у всех.

Все остальные виды можно проводить, не имея лицензии:

• Общий массаж.
• Классический.
• Спортивный.
• Рефлекторный.
• Антицеллюлитный.
• Баночный.
• Ароматический.
• Энергетический и так далее.

Список этот очень длинный. При проведении медицинского массажа различают техники при разных заболеваниях. Есть расслабляющий массаж, точечный. Отдельным списком выделяются процедуры для пожилых членов семей и детей, начиная с грудного возраста. Различные водные, косметические варианты, маски, обертывания. Чем лучше заведение, тем больший спектр услуг оно предлагает.

Мини-салон

Такое заведение можно открыть на дому, если вы мастер массажа. Это не возбраняется законом. Необходимо пройти обучение и получить свидетельство, если его еще нет. Это путь для желающих открыть свое дело, не требующее серьезных затрат на старте, но в то же время рентабельное, с хорошим доходом.

Если не оказывать терапевтических услуг, а заниматься только массажем, лицензия для такой деятельности не нужна. Необходимо зарегистрировать частное предпринимательство и пройти регистрацию в налоговой службе.

Услуги можно оказывать на выезд. Нужны расходные материалы, желателен раскладной массажный стол, автомобиль. Стоимость зависит от квалификации массажиста.

Если же планируется открыть кабинет в квартире или в арендуемом помещении, придется позаботиться об его оснастке. Арендовать комнату лучше всего в парикмахерской, салоне красоты, медицинском центре. Хотя клиенты найдутся в любом месте, особенно если массажист – мастер своего дела.

Для кабинета нужен массажный стол. Желательно хороший и удобный, лучше не экономить на его покупке. Выбор тут огромный, кроме готового есть возможность сделать стол на заказ. Далее расходные материалы и элементы, создающие приятную расслабляющую атмосферу. Хорошо, если в кабинете будут цветы. Надо уделить должное внимание безукоризненной чистоте и запахам. Приятная музыка тоже будет кстати.

Стабильный доход появится при наличии базы постоянных клиентов. Это забота самого массажиста. Надо дать рекламу в интернете, в газете, везде, где только есть возможность. Оповестить друзей и знакомых. Услуги следует оказывать качественно, вести себя вежливо и обходительно, и люди потянутся в ваш маленький, уютный кабинет.